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Cinco motivos para incluir Snapchat en tu estrategia digital

Para la mayoría de las personas, Snapchat es solo esa aplicación que permite enviar imágenes animadas en las que tu cara se convierte en un divertido emoji o en el encantador perrito de la película UP. Sin embargo, las posibilidades de esta app en el ámbito de la comunicación instantánea la han convertido en una herramienta imprescindible en la estrategia digital de muchos negocios. Hoy nos gustaría aprovechar nuestra experiencia como agencia de publicidad en redes socialespara contarte por qué Snapchat es otro de los grandes aliados que tu empresa encontrará en el complejo mundo del marketing digital.

¿Qué es Snapchat?

Se trata de una aplicación de mensajería instantánea que adopta la forma de red social al permitir seguir a usuarios y enviarles mensajes en forma de fotografías o vídeos, ya sea individualmente o en grupos.

Pero, y he aquí uno de sus mayores atractivos, el usuario puede seleccionar el tiempo que el mensaje estará visible para sus receptores, siendo 1 segundo el tiempo mínimo y 10 segundos el máximo. Dicho de otra forma, Snapchat consiste en enviar fotografías o vídeos, que previamente se pueden editar, con la peculiaridad de que las personas a las que van destinadas tendrán un tiempo límite para visionarlos. Precisamente, la rápida destrucción de su contenido lo ha hecho tan popular entre el público joven que se siente “más libre” a la hora de enviar contenidos ya que la posibilidad de que estos sean capturados mediante pantallazos se vuelve mínima.

Además, el carácter efímero de las publicaciones de esta app, hace que no haya una obsesión por la perfección que sí se busca en otras redes sociales como puede ser Instagram o Facebook, lo que ha hecho que Snapchat resulte un canal mucho más espontáneo, natural y divertido.

El hecho de estar dirigida a un público joven y activo en redes sociales, la combinación de la mensajería instantánea con el poder de la imagen y la temporalidad limitada de sus publicaciones, son los motivos que explican por qué esta red haya alcanzado en un tiempo récord los 100 millones de usuarios y los 5 de visualizaciones diarias.

¿Por qué incluirla en tu estrategia digital?

Nuestra agencia de publicidad en redes sociales y gestión de campañas 360º ha visto cómo el interés hacia esta red ha ido en aumento no solo entre los usuarios sino también entre las marcas. Y es que, como te adelantábamos, las posibilidades de Snapchat son muchos más amplias de las que parece. A continuación, te damos 5 motivos por los que debería estar contemplada en la estrategia digital de muchas empresas, especialmente aquellas cuyos productos o servicios van dirigidos a un público joven:

Sus cifras no engañan

En la actualidad, Snapchat es utilizado por 150 millones de personas, un 70% de las cuales tiene menos de 25 años. En total, se consumen más de 10.000 millones de vídeos al día, muy por encima de los 70 millones de post diarios que se producen en Instagram.

Y si estos datos no te convencen, te contaremos otros que quizá te ayuden a hacerte una idea de la magnitud de este fenómeno: Snapchat creció en un año lo que Twitter tardó cuatro. Y ya no estamos hablando solo de que aumenten sus usuarios, sino sus usuarios activos: el 65% de las personas que utilizan esta aplicación suben fotos o vídeos diariamente mientras que solo un 35% de los perfiles de Facebook registran actividad diaria.

Lanza ofertas limitadas

Cuando una marca está presente en Snapchat, tiene un canal perfecto para compartir con sus seguidores ofertas de temporalidad limitada, adaptándose así el mensaje al formato y viceversa.

Un consejo: puedes dirigir la oferta solo a los usuarios de Snapchat que siguen a tu marca y limitarla temporalmente, ya que de esta forma conseguirás que más usuarios te sigan para tener acceso a esas ofertas que tiene un carácter de exclusivo, algo que tiende a hacer que los objetos o servicios promocionados se perciban como más valiosos.

Muestra el día a día de tu negocio

No hay cosa que interese más a un ser humano que lo que hace en su vida cotidiana otro ser humano. Que tu negocio esté en Snapchat te ofrece una oportunidad única de mostrar cómo es el día a día mediante imágenes o vídeos. No importa que no sean perfectos porque su vida será mínima y la espontaneidad juega a tu favor y te convierte en un negocio más cercano. Tampoco debes tener miedo a “descubrir” secretos a tu competencia porque cuando quiera darse cuenta, esa foto o ese vídeo habrá desaparecido.

Aquellas empresas que elaboran productos a mano, las llamadas handmade, encuentran una herramienta perfecta en los vídeos de Snapchat ya que pueden mostrar el proceso de creación de sus artículos mediante vídeos que sus potenciales clientes pueden ver, algo que siempre genera una percepción positiva de la marca al comprobar que, efectivamente, sus creaciones están realizadas artesanalmente.

Comparte TIPs con tus seguidores

Otro de los usos de Snapchat que resultan muy efectivos es la posibilidad de compartir TIPs con los seguidores. Imagínate que tu marca vende productos cosméticos para jóvenes o zapatillas deportivas, ¿qué mejor que mostrar en un vídeo cómo aplicar un determinado producto para el cabello o enseñar cuál es la mejor forma de guardar tus zapatillas si te vas de viaje?

Esos pequeños consejos resultan cruciales para fidelizar a tus clientes, especialmente cuando existe un canal para hacerlo mediante vídeos de corta duración que les ayudan a sacar más partido a sus productos o servicios.

Genera expectativas sobre un evento o lanzamiento

Si tu empresa tiene previsto organizar un evento o lanzar un nuevo producto al mercado, Snapchat vuelve a convertirse en un canal ideal para generar expectativas que llamen la atención y hagan que los usuarios estén pendientes de qué va a ser “eso” que va a ocurrir.

A través de las imágenes y los vídeos efímeros que se pueden compartir con los seguidores, una marca puede ir desvelando detalles de ese evento que está a punto de celebrarse o mostrando partes del que será su nuevo producto estrella. Así creará una intriga entre los seguidores que siempre repercutirá positivamente en la marca.

OptimizaClick - Agencia de redes sociales

 

Como ves, incluir Snapchat en la estrategia digital de muchas empresas puede resultar muy beneficioso, especialmente si estamos ante negocios que se dirigen a un target joven y activo en redes sociales. Si no sabes muy bien cómo introducirla en tu acciones de comunicación online, no te preocupes porque en OptimizaClick lo haremos por ti. Ponte en contacto con nosotros y sacaremos el máximo partido a tu presencia en esta y en aquellas redes sociales que resulten positivas para alcanzar tus objetivos.

Pagar o no pagar, esa es la cuestión. Usos para nuestro negocio de los sistemas de mensajería gratuitos

uso negocio sistemas mensajeria gratuitosNo sabemos lo que tiene la palabra gratis que a todos nos gusta y, cuando nos hablan de rascarnos el bolsillo, aunque sólo sea unos céntimos, la cosa cambia. Hace unos años, la aplicación de mensajería gratuita, WhatsApp, llegaba al mercado y revolucionaba a los usuarios, convirtiéndose en un medio de comunicación indispensable al ofrecer la posibilidad de enviar mensajes de texto ‘gratis’ de un smartphone a otro. Su hegemonía parecía indiscutible hasta que, hace un par de meses, la propia compañía anunciaba que iba a comenzar a pagar por su uso.

Desinstalarlo e instalarlo de nuevo, hacer una copia de seguridad, apagar el móvil durante un rato… son algunos de los trucos que muchos usuarios de WhatsApp han intentado para evitar, por todo los medios posible, acabar pagando los 0.89 céntimos que demanda. La negativa a pagar por un servicio que antes era gratuito y la desconfianza de realizar el pago a través del móvil son las razones que justifican la aparición de la competencia.

Line, que aspira a conseguir el trono que ostenta WhatsApp, viene pisando fuerte tras recurrir a los medios tradicionales (campañas publicitarias en televisión protagonizados por Michelle Jenner y Hugo Silva). Pero no es la única. De repente, han empezado a salir, hasta debajo de las piedras, aplicaciones de mensajería instantánea gratuitas, alguna con acento español como Spotbros. Aventurarse a decir cuál es la mejor de todas es muy arriesgado y depende de gustos, lo cierto es que su uso puede resultar beneficioso para nuestro negocio, aunque todavía se desconoce el alcance que puede tener.

Confirmar una reserva de hotel, recordar a un cliente la hora de la reunión, pedir cita en la peluquería o felicitar a un paciente. Éstas son algunas de las posibilidades que a simple vista ofrecen a las empresas los distintos sistemas de mensajería (WhatsApp, Line, Spotbros…) que utilizan los consumidores, convirtiéndose en una herramienta de marketing indispensable por varios motivos:

1.- Permite ofrecer una comunicación gratuita (o casi gratuita) y directa, estés donde estés y a cualquier hora del día. Ya no es necesario gastar dinero en una llamada para pedir un taxi o solicitar, en un momento puntual, una ambulancia.

2.- Su uso con nuestros clientes y el de ellos con nosotros es sinónimo de confianza. Hasta la fecha, son los más jóvenes y los no tan jóvenes, quienes hacen uso de estas herramientas para chatear con los amigos y conocidos.

3.- Además, tenemos la posibilidad de compartir el mismo mensaje al mismo tiempo con todos los contactos de nuestra agenda telefónica, avisándoles con un pitido de la llegada del recado, facilitando su visibilidad y aceptación.

Seguro que hay muchas más razones por las que el uso de estos sistemas de mensajería gratuita nos ayudaría a mejorar nuestra imagen y nuestro trato con el cliente.

¿Wasapeamos?