Cómo gestionar una crisis de reputación online
Una crisis siempre ha de llevar aparejado un plan de acción. Plan que se diseña tras un análisis pormenorizado de las causas y de los agentes que han podido intervenir. Pero, ¿qué pasa si la crisis afecta a la reputación on line de una marca? ¿Cómo hay que gestionarla...